Instruksi Penghapusan Data Pengguna
Panduan resmi bagi pengguna dan klien bisnis untuk memutuskan integrasi Meta Platform / WhatsApp dan meminta penghapusan permanen data akun dari sistem Sistematis.
Pembaruan Terakhir: 19 Oktober 2026
Sesuai dengan Ketentuan Platform Meta (Section 4.a: Data Deletion) dan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022), aplikasi Sistematis Connect yang dikembangkan oleh PT. Sistematis Manajemen Data menyediakan mekanisme transparan bagi pengguna dan klien untuk menghapus seluruh data yang diperoleh melalui Meta for Developers (Facebook Login, WhatsApp Cloud API, dan Meta Webhooks).
Langkah-Langkah Permohonan Penghapusan Data
Memutuskan Akses Aplikasi dari Akun Facebook / Meta Anda
Jika Anda telah menghubungkan akun Facebook atau WhatsApp Business Anda ke Sistematis Connect, Anda dapat mencabut izin akses kapan saja melalui pengaturan Meta:
- Buka profil Facebook Anda lalu masuk ke Pengaturan & Privasi ➔ Pengaturan.
- Pilih menu Aplikasi dan Situs Web (Apps and Websites) di panel sebelah kiri.
- Cari Sistematis Connect pada daftar aplikasi aktif.
- Klik tombol Hapus (Remove) untuk mencabut seluruh izin akses data.
Memutuskan Integrasi dari Dasbor Sistematis Connect
Pengguna dengan peran Super Admin atau Branch Manager dapat memutuskan integrasi WhatsApp secara mandiri:
- Masuk ke workspace Anda di https://connect.sistematis.id.
- Buka menu Pengaturan (Settings) ➔ Integrasi Saluran (Channels).
- Pada kartu WhatsApp Business Cloud API, klik Putuskan Sambungan (Disconnect).
- Sistem akan seketika menghapus token sesi Meta dan menghentikan seluruh penerimaan webhook pesan baru.
Mengajukan Permohonan Penghapusan Permanen Seluruh Histori Data
Untuk menghapus secara permanen seluruh basis data kontak, riwayat chat percakapan WhatsApp, serta log transaksi yang tersimpan di server kami:
Aksi Cepat Pengajuan Email
Gunakan tombol cepat di bawah untuk langsung membuka aplikasi email Anda atau menyalin template permohonan:
Data Deletion Request - [Nama Perusahaan / Akun Anda]
Halo Tim Kepatuhan PT. Sistematis Manajemen Data, Saya mengajukan permohonan resmi untuk penghapusan permanen data akun dan pencabutan integrasi Meta Platform / WhatsApp Cloud API dari platform Sistematis Connect: - Nama Perusahaan / Workspace: [Nama Perusahaan] - Email Akun Terdaftar: [Email Terdaftar] - Nomor WhatsApp Business: [Nomor Terdaftar] - Catatan Tambahan: Mohon hapus seluruh histori pesan dan data kontak terkait. Terima kasih. [Nama Anda]
Waktu Eksekusi (SLA) & Kode Konfirmasi
Verifikasi & SLA Eksekusi
Tim kepatuhan privasi kami akan mengonfirmasi permintaan Anda dalam waktu 1 × 24 jam dan menyelesaikan penghapusan data secara menyeluruh maksimal dalam 3 × 24 jam kerja.
Kode Konfirmasi Resmi (Confirmation Code)
Setelah penghapusan selesai, Anda akan menerima email bukti penyelesaian resmi yang memuat Confirmation Code unik sebagai bukti kepatuhan yang dapat Anda simpan atau lampirkan ke Meta Review.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika Anda mengalami kendala dalam proses penghapusan data atau ingin menanyakan status permohonan yang sedang berjalan, silakan hubungi tim kami:
Email Resmi: admin@sistematis.id / admin@sistematis.co.id
Hotline WhatsApp: +62 813-8333-3274
Entitas Pengelola: PT. Sistematis Manajemen Data, Tangerang, Banten, Indonesia